Política de Reembolsos
theromivalqesta - Plataforma de Objetivos Financieros
Última actualización: 15 de enero de 2025
Comprometidos con tu Satisfacción
En theromivalqesta, entendemos que tu confianza es fundamental para construir una relación duradera. Nuestra política de reembolsos ha sido diseñada pensando en tu tranquilidad y satisfacción, ofreciendo un proceso transparente y justo que protege tus intereses como cliente.
Garantizamos tu derecho a solicitar un reembolso completo dentro de los primeros 30 días posteriores a tu compra, sin necesidad de justificación adicional.
Servicios Elegibles para Reembolso
Todos nuestros servicios principales están respaldados por nuestra política de reembolsos, incluyendo:
- Programas de planificación financiera personalizada
- Cursos de educación financiera y herramientas de seguimiento
- Consultoría especializada en objetivos de inversión
- Suscripciones mensuales y anuales a la plataforma
- Servicios de análisis y evaluación de carteras
Servicios con Condiciones Especiales
Los servicios de consultoría personalizada que hayan sido completados en su totalidad pueden tener condiciones específicas. Te recomendamos revisar los términos particulares de cada servicio.
Proceso de Solicitud de Reembolso
Pasos para Solicitar tu Reembolso
Plazos y Condiciones
| Tipo de Servicio | Plazo de Reembolso | Condiciones |
|---|---|---|
| Suscripciones Mensuales | 30 días | Reembolso completo disponible |
| Programas Anuales | 30 días | Reembolso proporcional después del primer mes |
| Cursos Individuales | 30 días | Reembolso completo si no se ha completado más del 25% |
| Consultoría Personalizada | 14 días | Reembolso proporcional según sesiones utilizadas |
Métodos de Reembolso
Los reembolsos se procesarán utilizando el mismo método de pago que utilizaste para tu compra original. Esto garantiza la seguridad y trazabilidad de la transacción.
- Tarjetas de crédito y débito: 3-5 días hábiles
- Transferencias bancarias: 5-7 días hábiles
- PayPal y otros procesadores: 2-3 días hábiles
- Domiciliación bancaria: 7-10 días hábiles
Los tiempos de procesamiento pueden variar según tu entidad bancaria. Te mantendremos informado sobre el estado de tu reembolso en cada etapa del proceso.
Casos Especiales y Excepciones
Aunque nos esforzamos por ser flexibles, existen algunas situaciones específicas que requieren consideración especial:
- Servicios utilizados en su totalidad durante el período de prueba
- Solicitudes de reembolso después del período establecido
- Compras realizadas durante promociones especiales
- Servicios personalizados que han sido completamente entregados
En estos casos, nuestro equipo de atención al cliente evaluará cada situación individualmente para encontrar la mejor solución posible.
Compromiso con la Transparencia
Creemos firmemente en la transparencia total. Por esta razón, todos los cargos, condiciones y plazos están claramente especificados antes de cualquier compra. No existen costos ocultos ni condiciones sorpresa en nuestros reembolsos.
Actualizaciones de Política
Esta política puede actualizarse ocasionalmente para reflejar cambios en nuestros servicios o regulaciones. Te notificaremos sobre cualquier cambio significativo con al menos 30 días de antelación.
¿Necesitas Ayuda con tu Reembolso?
Nuestro equipo está disponible de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 horas para resolver cualquier duda sobre reembolsos.